POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos personales del remitente y destinatario serán tratados por PAKEDIA:

B. LUANA MISSON RUIZ con N.I.F. ES51117743J, con domicilio en Avenida Francisco Guerrero número 4, 28706 San Sebastián de los Reyes (Madrid) (en adelante, PAKEDIA).

2. FINALIDAD

Para la prestación del servicio contratado, los datos serán tratados para prestar el servicio de reenvío solicitado. Los datos del destinatario serán tratados para proceder a la entrega y, cuando sea necesario para la efectiva prestación del servicio, deberá acreditar su identidad a través de su DNI y/o pasaporte y una captura de su firma. A mayores, y a solicitud de PAKEDIA, será necesaria la comprobación de ausencia de indicios de falsificación. Es obligación del Cliente valorar si dicha validación resulta necesaria y proporcional.

PAKEDIA no será responsable de la falta de acreditación de identidad del receptor si éste decidiera negarse a la comprobación de sus datos de identidad. 

En cuanto al proceso de entrega, PAKEDIA hará uso del teléfono móvil y del correo electrónico para gestionar la entrega tanto con la compañía de transporte como, en su caso, con las autoridades aduaneras (la compañía de transporte le informará sobre el día de la entrega, incidencias, ausencias, retrasos, etc.). El Cliente manifiesta y acepta que PAKEDIA cuenta con su consentimiento para utilizarlos con las finalidades mencionadas.

Asimismo, PAKEDIA podrá usar los datos facilitados para el envío de correos electrónicos comerciales, newsletters, descuentos, y para cualquier finalidad comercial, siempre que el Cliente haya prestado su consentimiento. El Cliente puede oponerse a este tratamiento en su área personal de Cliente dentro de la página web www.pakedia.com.

Cumplimiento de obligaciones legales

PAKEDIA podrá comunicar sus datos a las administraciones públicas y tribunales, siempre que dicha información sea requerida en los procesos legales establecidos.

Información estadística y valoración del servicio

PAKEDIA tiene un interés legítimo en conocer la valoración del servicio por parte de sus clientes, con el objetivo de mejorar el servicio y ofrecer productos y servicios más precisos con sus necesidades.

Con tales objetivos, PAKEDIA podrá realizar encuestas de satisfacción, telefónicas o a través de correo electrónico, y esta información será usada por PAKEDIA. Para ello, procederemos a su anonimización para evitar que la información se pueda vincular con su persona, y así poder realizar estudios estadísticos y econométricos.

Siempre que haya prestado su consentimiento, PAKEDIA podrá enviarle información comercial relacionada con la prestación, mejora y actualización de nuestros servicios. Esta información podrá ser genérica o personalizada, siendo en este último caso necesario el previo tratamiento de sus datos para poder proceder a su perfilado, determinar gustos, preferencias y necesidades, e identificar así las ofertas que más se adapten a dichas referencias.

3. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

Atendiendo a las finalidades expuestas anteriormente, los datos de carácter personal que usamos se pueden dividir en dos categorías: datos que nos proporciona como contratante de forma directa, asegurando la veracidad y licitud de los mismos, que PAKEDIA puede usar para las finalidades arriba expuestas; y datos derivados de la prestación del servicio, como el histórico de servicios contratados, características, reclamaciones o solicitudes de información.

4. COMUNICACIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

PAKEDIA cederá sus datos a las empresas de transporte contratadas, siendo imprescindible para realizar el servicio. La compañía de transporte actuará como Responsable del Tratamiento. No se prevé que sus datos sean comunicados a otras personas distintas de PAKEDIA y de las empresas contratadas para el envío. Sin embargo, y con el objetivo de cumplir con las obligaciones legales, podemos vernos obligados a tener que comunicar los datos a terceros, como administraciones públicas o tribunales.

Asimismo, en caso de envíos internacionales, resulta imprescindible que las empresas de transporte contratadas comuniquen los datos del remitente, del destinatario y la descripción de la mercancía a las autoridades aduaneras, también al operador de transporte de destino y al resto de intervinientes que participan en la entrega. Si bien, puede existir la posibilidad de que puedan encontrarse en un país cuya normativa de protección de datos no haya sido declarada adecuada por la Comisión Europea y no pueda aportar las garantías adecuadas para un legítimo tratamiento de los datos. Puede consultar el listado de países cuya normativa de protección de datos presenta un nivel de seguridad adecuado en la página web de la AEPD y de la Comisión Europea. Dicha transferencia de datos está legitimada al ser necesaria para prestar el servicio por el remitente, de acuerdo con el artículo 49.1.b) y c) del RGPD.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos serán conservados mientras sean necesarios para el desarrollo de la relación contractual.  Transcurrido dicho periodo, se suprimirán conforme a la normativa en materia de protección de datos, implicando su bloqueo. Sólo estarán disponibles bajo solicitud de jueces y tribunales,  Ministerio Fiscal o las administraciones públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que se pudieran derivar. Dependiendo del tipo de servicio, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles es de cinco años.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación al tratamiento, supresión u oposición a través de alguno de los siguientes canales, indicando el derecho a ejercitar y acompañando copia del Documento Nacional de Identidad o documento equivalente, además de cualquier otra documentación que considere oportuna:

Dirección postal: Avenida Francisco Guerrero número 4, 28706, San Sebastián de los Reyes (Madrid).

En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puede encontrar información y una serie de modelos que le ayudarán en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, le informamos que tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control (en España, la AEPD) en caso de que considere infringidos sus derechos.

Igualmente, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación al tratamiento, supresión u oposición frente a la compañía de transporte en los canales habilitados a tal efecto por dicha compañía.

7. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

En los casos en los que PAKEDIA actúe como encargado del tratamiento, se compromete a:

  • Tratar los datos para las finalidades mencionadas y bajo las instrucciones del remitente. Dentro del servicio de entrega, con el objetivo de la mejor prestación del servicio, el Documento Nacional de Identidad, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico podrán ser utilizados con el objetivo de informar al destinatario sobre las fechas estimadas de entrega, tratar cualquier incidencia y realizar encuestas de satisfacción. Para ello, PAKEDIA podrá contar con los servicios de otros terceros (subencargados) si resulta necesario para la prestación del servicio y operaciones del contrato y/o para su conservación y siempre que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones y medidas de seguridad) y con los mismos requisitos formales que él, en lo referente al tratamiento correcto de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. PAKEDIA, a solicitud expresa, puede poner a su disposición un listado en el que se identifiquen los servicios subencargados y la identidad de los subencargados. En caso de incumplimiento por parte del subencargado, PAKEDIA continua siendo plenamente responsable.
  • Implementar las medidas de seguridad legales, técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo expuesto en el art. 32 del RGPD y, a su solicitud, le informaremos de la metodología de análisis de riesgo utilizada.
  • Destruir o devolver los datos tratados, así como también cualesquiera soportes o documentos en que consten datos objeto del tratamiento, sin perjuicio de la posibilidad de conservar estos datos, debidamente bloqueados, en los términos previstos por nuestra normativa de protección de datos.
  • Asegurar el cumplimiento del resto de obligaciones recogidas en la normativa de protección de datos.